Quand recevrai-je ma commande ?
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise
Comment puis je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien Suivi de colis dans la rubrique Suivi de colis
Combien coûte la livraison ?
Nous livrons nos produits dans le monde en entier.Il n’y a aucuen quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM)
Ma commande n’est pas complète
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Je n’ai pas reçu ma commande ?
Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?
Avec notre livraison sécurisée, Esprit dragon® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à lafeedesdragons@espritdragon.com notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.
France d’outre-mer (DOM-TOM)
Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :
- Guadeloupe
- Guyane
- La Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Nouvelle Calédonie
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis-et-Futuna
- Polynésie Française